文/羊城晚报全媒体记者 高焓

海报/羊城晚报全媒体记者 陈倩

图/受访者供图

“污水管堵塞，已找师傅打价，待业主大会集资后修缮。”在广州市越秀区大东街启明社区居委会里有一块醒目的电子屏，一张excel民生项目记录表把待办事项、难点、进度、联系人电话记得清清楚楚。“居民看了心中有数，对我们也是鞭策。”该社区党委书记、居委会主任顾宏屹说。

东山口最早的一批历史建筑沉淀百年故事，新式潮流店铺汇聚当下热门。0.12平方公里的启明社区是老楼多、长者多的老龄化社区，也是年轻人云集的city walk打卡地。来到启明社区3年多，面对社区的新老问题，顾宏屹在解决一件件“急难愁盼”中从“新街坊”变成了“老街坊”，他说：“有事儿没事儿，找小顾就行。”

用党建“软件” 做强社区“硬件”

2020年，顾宏屹离开工作14年的中山三社区来到启明社区，“我是新街坊，如何能和老街坊们尽快熟悉、融合，建立熟人社会，这是我最大的挑战。”而党建引领就成了他找到的一把钥匙。

启明社区有331名党员，社区党委每月25日上午10点都会开组织生活会。“有没有什么不满意的地方？我们还有哪些需要改进的地方？”每次会上，顾宏屹都会向居民党员们提问。之后，再借着第七次全国人口普查的机会，他几乎和所有居民都混了个脸熟。

党建不仅帮助顾宏屹“破冰”，也是他为居民排忧解难的支点。2022年，位于庙前西街的一方东山文化创意园开园，来庙前西街打卡的客流越来越旺。然而，这也为原本宁静的生活区带来了新问题——网红街某片区的投诉量在一段时间里激增。

问题在哪里？原来，投诉集中在一幢毗邻文创园的大楼——这幢楼没有围墙，有游客会走进来拍照，还有商铺的员工来给电动车充电。发现问题后，启明社区党委找到该楼栋的网格党支部以及一方东山文化创意园主管单位的党组织，几方党组织共同开会商讨对策。最终，一方东山文化创意园出资修了分隔门，让商业区和生活区分隔开。“居民党员积极发现问题、网格支部积极解决问题，商业和生活互不打扰，投诉量自然下降了。”顾宏屹说。

除了居民，商户们也会直接表达心声。2023年12月，有商户表示元旦到过年正是街区的旺季，雨污分流的施工能否延后一段时间。施工延后施工队做不了主，顾宏屹就联系街道党工委，再由街道出面协调相关部门，最终，在多方综合考虑后，施工将延至年后进行。“居委会也是街坊的一员，街坊之间本就是互相帮助。”顾宏屹曾做过IT工作，他说，大家共同努力，通过党建这一“软件”将改变落实到“硬件”，居民切实感到生活变好了，所有的工作都值得。

线下线上 筑起居民自治平台

“小顾啊，哪天叫上楼里的居民一起讨论下，怎么给楼加道门。”“小顾啊，我再和你说道说道……”启明社区户籍人口7600多人，其中60岁以上的老人有2500多人。在居委会门前的花架下、在社区的小巷，只要街坊遇到顾宏屹，总会拉着他念叨几句。

居委会3楼放着居民们带来的钢琴、电子琴等乐器，每周老街坊们都来这里聚一聚、唱一唱。在居委会4楼天台，工作人员还照护着孩子们曾经种过的花花草草，还有两台天文望远镜让孩子们仰望星空。走在街区里，不时能看到店主绘制的“打卡地图”，还标记了街区的历史建筑和公共设施……社区的活力就藏在一次次互动里。

活跃不只是在线下。刚到启明社区时，顾宏屹带着原社区的工作经验，逐步建起与居民沟通的微信群，成为社区网格化管理的信息化支撑平台，居委的工作人员都在其中，如今已有63个微信群。除了居民找居委答疑解惑，微信群还成了居民自治的平台，小到互借物品、帮忙带娃，大到筹划、集资安装防盗门、电梯等。2020年至今，启明社区已加建电梯6部，另有1部在建、1部在协商中。因为社区居民的支持，社区获评广州市2022年度容貌品质社区。

偶尔有居民深夜找顾宏屹“吐槽”，他都及时响应：“被骂不可怕，愿意找我，说明还有信任，形同陌路才是最糟糕的。”

“小顾”“四眼”“胡须佬”“肥仔”……扎根社区工作18年，居民们对顾宏屹有很多称呼，“如果不熟，大家怎么会叫我花名呢？”顾宏屹乐呵呵地说。

无论回到中山三社区，还是在如今任职的启明社区，总有街坊叮嘱顾宏屹注意身体、给他介绍药品降压降糖。“做社区工作就是要有一颗真诚的心，真诚地帮助他人。真心换真心，这就是人与人之间最美好的关系。”