羊城晚报全媒体记者 徐振天 实习记者 何剑峰

一辆辆电动车整齐成排，一袋袋生活垃圾分类有序，曾几何时，困扰群众多年的民生问题正在得到有效化解。近年来，广州市天河区车陂北社区紧紧围绕电动车消防安全、垃圾分类等热点民生问题，通过加强宣贯引导、友好协商、全民决策等方式解决矛盾纠纷，为居民营造了和谐、整洁、便利的生活环境。

党的二十大报告指出，必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。车陂北社区党委书记、居委会主任梁淑华说，解决民生热点问题不易，我们坚持以身作则、主动出击，通过党组织会议、活动联系群众，用“维护好自己家园秩序”的理念为民造福。

电动车下楼，隐患没了

每天下班后，富力天禧花园的居民张女士都会熟练地把电动车开到小区门口的“停车位”。她为车辆插上充电头，便利的设备让她不住点赞：“这里可以停放几百辆电动车，而且配置了充电桩，充一次电一块五毛钱，非常划算！”

11月19日，记者在富力天禧花园小区门前的广场看到，划设的电动车停车区域足有近百米长，300余辆电动车整齐地停放在这里。据了解，今年8月，在车陂北社区的指导下，富力天禧花园物业管理人员划设了这片停车区域，电动车停放井然有序，获得了社区居民的支持和赞赏。

一年前，该小区的电动车管理可不是这番景象。富力天禧花园物业项目经理黄剑辉向记者介绍，小区共有500余户人家，电动车保有量较大，之前居民的电动车往往停到楼栋架空层或直接推上楼充电，此举不仅容易堵塞出入通道，同时也存在较大的消防安全隐患。

本着守护居民人身和财产安全的初衷，社区、小区物业和居民一起协商，希望为电动车找一个开放、便利的新去处。小区门前的广场成了首选地点。针对一些居民提出的电动车停在户外日晒雨淋、充电不方便、容易被偷等问题，物业通过赠送遮雨布、规划建设遮雨棚、安装充电桩、增设摄像头等方式，逐一解决难题。

为了严格管理，物业人员在小区门口严格把好第一道关，禁止电动车开进小区。小区内的楼栋电梯里还安装了智能AI摄像头，一旦监测到电动车进入，摄像头就会自动响起警报。黄剑辉反映，相关举措得到居民的积极配合，如今，社区里的电动车停放规范有序，居民的生命财产安全得到更好保障。

垃圾分好类，环境美了

除了电动车消防安全，近年来，垃圾分类问题也是热点民生话题之一。如今，走在车陂北社区车陂北街，地面上很难看到果皮纸屑。在富力天禧花园的生活垃圾误时投放点，记者翻看其中分类难度最大的厨余垃圾桶发现，除了厨余类，垃圾桶里不见其他垃圾的踪影，社区居民对于垃圾的分类规则执行得很彻底。

和广州的多数社区一样，车陂北社区也经历过垃圾分类改革的阵痛。以富力天禧花园为例，黄剑辉回忆道，2019年开展楼道撤桶行动后，当时居民仍有丢垃圾不出楼的习惯“惯性”，很多人依然把垃圾扔在原来放垃圾桶的区域，这给楼栋的卫生清洁工作带来很大难度；垃圾分类点的选择也是居民的热议话题，多数居民反对将分类点建在自己楼栋旁边。

政策宣贯和友好协商，是基层社区做好群众工作的两大“法宝”。在车陂街道的协调下，垃圾分类进社区活动以每周一次的频率在富力天禧花园铺展开，社区干部上门指导居民分类方法，召集全体居民投票决议分类点的选址。

在上述努力下，短短一年多的时间，社区居民的垃圾分类意识得到极大提升，符合集体利益的分类点也快速落成并投入服务。如今，垃圾分类了，环境美了，小朋友们在公共区域无忧无虑地嬉笑跑跳，呈现出一派怡然自乐的景象。

为民造福是立党为公、执政为民的本质要求。“通过系列举措，社区得到物质方面的改变，更重要的是迎来了居民思想上的改变。未来，我们将通过社区活动加强沟通，凝聚社会共识，用主动出击的方式解决居民的实际问题。”梁淑华说。