文/羊城晚报全媒体记者 符畅
7月5日,广东省人民政府新闻办公室举行广东经济社会发展成就系列发布会——保障和改善民生专场,广东省教育厅、省民政厅、省人力资源和社会保障厅、省卫生健康委等相关负责人出席发布会并回答记者提问。
记者提问:广东过去五年在救助帮扶方面采取了哪些便民利民措施,打通政策落地“最后一米”?
省民政厅副厅长聂元松表示,2017年9月,广东开发上线了省救助申请家庭经济状况核对管理系统,对接12个省直部门、28家商业银行以及证券、保险等信息,经困难群众授权委托后,联网查询困难群众家庭经济状况信息,实现数据跑路替代群众跑腿,已累计为1123万人次出具了困难家庭经济状况核对报告。
同时,依托大数据赋能,创新“掌上办”“指尖办”救助服务,在“粤省事”平台先后上线了困难群众社会救助自诊、在线申请等功能,困难群众只需要通过手机登录“粤省事”,进行人脸识别、身份确认和电子签名授权,即可掌上查询自身是否符合救助相关条件、在线提交救助申请,实现“一机在手、救助通办”。
在全面设立社会救助服务窗口、落实核对人员、配备核对系统终端设备的基础上,依托核对系统,全面开展“异地受理、全省通办”服务,困难群众可以就近向广东省内任一救助窗口提交申请,通过信息化系统转到户籍所在地受理,困难群众就不用再回到原来的地方申请,大大方便了困难群众。
建立健全“线上监测预警+线下摸底排查”联动防漏机制,并建成运行广东省低收入人口动态监测信息平台,汇集12个部门机构的18类困难群众基本信息,并对接教育、公安、人社等部门的关键数据。基层民政部门根据相关信息按时完成入户核查,对符合条件的及时纳入民政救助范围,做到线上统计信息和线下核查处理高效衔接,主动救助困难群众,力求实现“人找政策”与“政策找人”相结合。
提出救助申请时,除了由亲友或者村(居)委会的干部帮助申请之外,还在全省实施了“广东兜底民生服务双百工程”,到目前已建成了1629个乡镇(街道)社工站,5658个村(居)社工点,力争今年年底前配备近3万名社工。
“这些社工一方面是提供政策咨询,协助困难群众办理相关的救助业务。另外,我们也通过社工链接资源,为群众提供慈善救助或者其他相关的救助服务。同时,我们也通过这些社工开展心理疏导、心理抚慰或者探视关怀,为困难群众提供温情服务。”聂元松说。