文/图 羊城晚报全媒体记者 付怡 通讯员 林圣敏 秦媛
5月25日,全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会在北京举行,广州出入境边防检查总站白云边检站执勤十一队二级警长罗镓杰获评“全国公安机关爱民模范”荣誉称号。
罗镓杰作为“90后”青年民警,扎根一线旅检岗位9年来,始终甘于平凡、乐于奉献,认真履行岗位职责,用心用情为群众办实事办好事,书写着新时代移民管理警察队伍的卓越风采。他已累计为28万余名旅客提供优质高效的通关服务,查获违法违规人员200余人次,旅客验放量和查获偷渡量常年位居前列,先后荣立个人二等功1次、三等功4次,荣获个人嘉奖2次,6次获评广州白云国际机场“服务之星”。
精耕细作,旅客心中的服务之星
广州白云国际机场是世界最繁忙的航空枢纽之一,航线覆盖60多个国家和地区,2020年吞吐量更是跃居世界第一,口岸常态化出入境旅客已达1700万以上。面对与日俱增的出入境旅客,罗镓杰苦练前台查验本领,打磨出一套“四位一体”叠加作业验放法。
在前台查验过程中,罗镓杰充分利用旅客从候检提示线来到前台短短2秒钟,固定记忆形成第一印象,翻阅护照的瞬间高效完成人证对照,与此同时对证件真伪形成第一判断,实现“闲置时间”叠加利用。在资料刷机录入的几秒钟内,他充分利用机器读取证件“间隙”开展初步询问,在鉴别证件的同时,他边摸边看边问边验证,把资料录入、证件鉴别、前台询问交织叠加进行,确定无误后快速核对资料信息,迅速收尾放行,做到“一心三用”,平均能为每位旅客节约10秒查验时间。
为了从每个查验环节里抠出时间,他仔细研究人体相貌生物学特征,总结“倒三角”和耳鼻水平线相互印证等各类小技巧。同时将各国护照资料页样式熟记于心,熟知各国证件关键特点,苦练录入比对速率,做到对人对物对事迅速形成反应。他独创的查验方法迅速在同事间传播开来,有效提升口岸查验效率。
重剑无锋,国门一线的钢铁卫士
白云机场口岸重点航班密集,往来旅客成分复杂,口岸管控形势严峻。罗镓杰牢记公安战线职责使命,先后查获偷渡人员超过30人次,在南粤口岸筑起一道钢铁长城。
在年复一年的前台查验工作中,罗镓杰注重经验积累和技巧总结,练就一双火眼金睛,磨练出识人、察物、辨假的硬本领。在打击跨境犯罪专项行动中,他时刻关注境内外动态,注重从细微处挖掘线索,屡屡找准“一招制胜”关键点,成为口岸管控的一把重剑利器。
在一次验放重点出境航班时,罗镓杰凭借着高度的工作敏感性,发现几名旅客形迹可疑,他严查细验,在对比分析蛛丝马迹后,掌握了有力的证据,从而阻止了该起涉嫌非法出入境的行为,用实际行动忠诚践行着守卫国门安全的神圣使命。
白衣执甲,抗疫前线的逆行先锋
2020年初,新冠肺炎疫情在全球范围爆发的紧张时刻,作为华南地区外防输入的第一道关口,白云机场口岸面临巨大的疫情防控压力。本计划陪妻子回东北探亲的罗镓杰马上改变行程,迅速返回工作岗位,第一时间递交了请战书,成为白云边检站首批党员突击队队员。
在疫情防控硬仗中,罗镓杰每个班次都会提前到达执勤现场,清点准备防疫物资,严格按照标准穿戴好防护装备,随时待命,临机处置各类突发事件。每有发热旅客和疑似病例航班入境时,他都义无反顾深入防控区为旅客快速办理边防检查手续。
2021年6月,广州本土出现疫情,站党委按总站部署,开始实行“两点一线”闭环管理专项勤务,这就意味着民警离家封闭将近一个月。作为“双警”家庭,罗镓杰同志与妻子均在抗疫一线奋战,家中还有未满三岁的女儿需要照顾,但他们想办法把两个人的班错开,克服家庭无人照顾的困难。
“我是骨干更是一名党员,无论如何,都要冲锋在前。”面对组织提供调离一线执勤岗位的机会,他再次选择了放弃,继续坚守在抗疫前线。
心系冷暖,南粤国门的热心达人
白云机场口岸一年365天无休,民警24小时战斗在执勤一线,不分寒暑、不分昼夜地为出入境旅客提供高效便捷的通关服务,罗镓杰就是其中的突出代表,常年保持着服务对象满意度100%的成绩。
虽然平时不苟言笑,但他始终牢记宗旨意识,“您好”“欢迎回家”“一路平安”常挂嘴边,热情细致的服务让旅客忍不住给他竖起大拇指点赞。为旅客跑腿送还丢失的身份证、钱包、手机、笔记本等热心事更是家常便饭、不胜枚举。
“感谢罗警官对我司旅客的帮助,感谢贵单位工作人员热情周到、自律高效、大公无私的贴心服务,为白云边检点赞!”这是一封来自海南珠江国际旅行社有限公司三亚分社的感谢信,信中对罗镓杰同志为旅客提供热心周到的帮助表示感谢。
当时,旅行社带的5名外籍入境旅客未持中国签证,需改签办理24小时过境免签手续。当值民警罗镓杰立刻协助旅客准备申请资料,迅速依法为他们办理临时入境审查手续,解决了服务对象的燃眉之急。
从警9年来,他公而忘私,热心为民。工作之余,他积极参与社会公益活动。在参加广州启智志愿服务队的10个年头里,他每年都会登门探望关怀失聪、失智儿童和孤寡老人,“能帮一点是一点,个人有小爱,社会才有大爱”。