这是一双“平滑柔嫩”的双手，也是一双布满老茧的双手。

它能将雇主的房屋打扫得干干净净；它也在社区志愿服务时，不定期出现；它的主人经历过丧夫之痛，也在最困难的时候感受到社会的善意。

这双手属于一个叫邓崇玲的人。邓崇玲是佛山市南海区里水镇和顺的一名家政人员，也是佛山唯一入选全国100位“最美家政人”的人。

第一把信任的钥匙

当前，佛山家政服务规模每年增速约为20%，全市对家政服务人员的需求超过20万人，家政工程不仅是民生工程，也是消费升级、扩大内需、促进就业与经济发展的一个增长点。

需求市场大，给了邓崇玲就业的机会。但家政从业者与雇主之间的信任通常非常微妙。

邓崇玲的第一个雇主，是经熟人介绍的梁女士。

“就是搞卫生，她怎么要求，我就怎么做。”16年前，当时的家政服务还没有建立相应的规范，邓崇玲便以雇主的要求为规范，甚至做得更细致。

几次上门服务后，梁女士非常满意，甚至将家里的钥匙都交给了邓崇玲。

这是邓崇玲拿到的第一把雇主家的钥匙，在她心里，这代表着最大的信任。

邓崇玲在雇主家里清洁家具。（来源：里水镇宣传文体旅游办）

“我也说不清，”邓崇玲说，有时打扫完卫生，她会顺手帮雇主备菜、做饭，不收费。为了提升烹饪技能，她还特意去报了培训班。

年过九旬的独居老人黄婆婆也是邓崇玲的雇主。每次邓崇玲上门时，她都会提前打开家门，或是站在窗边等着。邓崇玲一来，黄婆婆就很开心。

“我一边打扫卫生，一边听她唠家常。听她讲坐花轿出嫁、听她唱老歌……”邓崇玲说。几年前，黄婆婆去世了，但她偶尔还会想起老人，同时也让她对家政服务有了更多的理解：“不是打扫好卫生那么单一，有时候也是一些陪伴吧。”

爱与温暖战胜悲伤与痛苦

拥有一个温馨的家，夫妻和睦，孝顺公婆，自己做家政补贴家用，“这份工作时间自由，方便照顾家人，雇主许可后，还能带着孩子去干活。”

曾经，这就是邓崇玲拥有的理想生活。

但人生无常，2011年2月，邓崇玲的丈夫离世。一家五口的生活，只能靠她做家政支撑，压力瞬间增大。

沉浸在悲痛中的邓崇玲开启了忙碌的状态：早上五六时起床，煮早餐、送女儿上学、到雇主家搞卫生、接女儿放学、做饭。每天都要忙到深夜，周而复始。

邓崇玲说，自己原本是个乐观的人，但那段时间实在是太累了。有时，在雇主家干活时，突然想到肩上的压力，她就落泪，但是活没有停。

幸运的是，家人、朋友，甚至是老雇主，给邓崇玲点亮了一盏灯。

特别是一些雇主，在得知邓崇玲的情况后，经常跟她交心。想着这些与自己非亲非故的人都在以最大的善意对待自己，她逐渐释然了。

纵使命运无常，爱与温暖总会战胜悲伤与痛苦。站在人生的十字路口，邓崇玲领悟了这句话的含义。

淋过雨的人会想给别人撑伞

在南海，像邓崇玲这样的单亲特困母亲，会被纳入南海区单亲特困母亲库，政府会为其提供医疗、助学、情感帮扶等援助。

邓崇玲没有被社会遗忘，在她经历黑暗时刻的时候，除了身边人的安慰，和顺社区妇联也为邓崇玲的孩子申请了助学金。

邓崇玲的雇主梁女士，见她因老房破旧只能选择租房时，提出免费出租房子给她和家人住，但被她婉拒。很快，政府通过危房改造项目，帮助邓崇玲一家改善了住房环境。

过往种种，让邓崇玲心怀感恩，“在我身处困境时，还有许多人在帮助我。”

2018年，在生活有所好转时，邓崇玲加入里水义工联，投身到社会志愿服务当中，回馈社会、反哺家乡。

梦里水乡锦龙盛会、南海义工文化节、赤山跳火光、贤鲁岛徒步……近年来，许多大型志愿服务活动都有邓崇玲的身影，她的志愿服务总时数已超过980小时。

疫情防控期间，邓崇玲担任志愿者，为出入居民登记资料。（来源：里水镇宣传文体旅游办）

疫情暴发初期，邓崇玲也第一时间站了出来，为出入人员监测体温，对返工人员进行信息登记、分流引导。

这些年，邓崇玲先后获得了2020年“南海好人”“2020年佛山市妇联妇女儿童服务三星志愿者”等荣誉。2021年，在得知自己入选全国“最美家政人”时，邓崇玲摆摆手说：“担不上，有很多人比我做得更好。”