全市城市轨道交通线网密度（行政区面积测算）达0.22公里/平方公里

文/图 羊城晚报记者 李天军 通讯员 任琨

记者30日从深圳地铁集团了解到，深圳市轨道交通运营线路（含有轨电车）目前已增至13条，全市城市轨道交通线网密度（行政区面积测算）达0.22公里/平方公里，连续多年位列全国第一。

轨道交通线路增至13条

“2021年，深圳市轨道交通客运量（含有轨电车）在全市公共交通客运分担率首次超过60%，城市轨道交通在城市公共交通体系中的主体作用进一步凸显。”深圳地铁集团工作人员介绍道。据统计，深圳市地铁线网去年共运送乘客21.9亿人次，日均客运量达599.01万人次。其中，2021年12月31日地铁全网总客运量更是高达843.19万人次，首次突破800万人次客流大关，各维度客运量数据均创下历史新高。

随着20号线一期工程的开通，深圳市轨道交通运营线路（含有轨电车）增至13条，线网长度已达到了431公里。

乘客满意度实现“三连增”

近日，深圳市轨道办公布了2021年度深圳市城市轨道交通服务质量评价情况，深圳市轨道交通全线网13条线路（含有轨电车）年度乘客总体满意度连续三年持续增长，达到非常满意水平。

其中，深圳地铁集团所辖地铁线路乘客总体满意度得分为89.45分，较上一年提升6.6%，连续三年持续增长；服务保障能力评价方面各条线路得分均超过98.3分，多年来维持高分水平，表现优异；运营服务关键指标评价方面，各条线路得分均超过95分，其中3、7号线获得满分。深圳地铁在线路运输效率、客运组织、设备可靠度、投诉处理等方面工作表现出较高水平。

据悉，为了提升乘客出行幸福感，深圳地铁将便民举措贯穿乘客出行的细微环节。在全线网地铁车站配备轮椅安全踏板，改造建设无障碍坡道、无障碍升降平台，解决出行障碍乘客群体“最后一公里”出行问题。试行智能移动母婴室、新增休憩座椅、提供免费红雨伞借用服务、高考期间设立“爱心助考站”、在地铁车站全面覆盖安装“AED”、疫情期间在车站增设免洗消毒液供乘客免费使用、开设儿童公益画展、地铁书吧以及各类品牌文化活动，丰富乘客精神生活。