广州从化：“线上花市”小程序上线 体验不一样的花市

为了做好疫情防控工作，近期，多地已发布公告取消或简化2021年迎春花市。新春的步伐越来越近，农民种植的花卉该如何卖出好价格？市民又将通过什么渠道可购买到年花年货？别担心！2021年2月3日，“从化线上花市”小程序正式上线。广州市从化区首届“线上花市”也将于2月5日正式启动，助花农打开销路，让从化市民足不出户就可在网上购买年花，切实解决年花供需两端对接难题。

据了解，为了积极响应上级号召，通过互联网平台开展花市销售活动，从化区对传统花市进行了创新，由从化区城管执法局、区迎春花市指挥部主办，开发“从化线上花市”小程序，为广大市民与花卉经销商搭建一座线上便捷采购的桥梁，把花市搬到网上，开展创新型线上花市活动。

“从化线上花市”小程序截图。（来源：从化区融媒体中心）

60多家商家进驻“线上花市”，动动手指即可选购心仪年花

目前，“从化线上花市”进驻商家达60多家，销售产品包括年桔、桃花、盆花、盆景等，市民只要通过微信搜索“从化线上花市”即可进入小程序选购。在“从化线上花市”平台页面上，一盆盆装扮得喜气洋洋的年桔、年花，包括“青盆四季桔”“香水百合”“香水茶”等，只要挑好心仪年花，一键下单，即可安心等待商家配送。

为了提高市民线上购物的体验感，根据商品的特性，充分解决购物过程中产生的痛点，本次线上花市开通了线上客服，开设线下提货点，并提供优质的配送服务。

别致的年花。（来源：从化区融媒体中心）

“线上购物讲求的是标准化、统一化、流程化，尽管年桔、年花此类产品拥有多样性、差异化、个性化等特点，但线上花市尽量把其相似点归纳起来，作为标准产品进行销售。”从化区迎春花市指挥部相关负责人表示，在销售过程中，客户在下单之前总是会有一些特别要求需要解决的，因此，“从化线上花市”特别设立线上客服，应对客户随时提出的问题，尽可能把优质的线上购物体验做到最好。

同时，为了应对部分客户可能会产生“货不对板”的疑虑，“从化线上花市”特别设立现场提货点，让客户在线上浏览商品之余，能够亲身到现场看到实物，充分提升其线上购物的信心。

配送问题是线上花市的一大难题，为了更好地应对这一难题，“从化线上花市”汇集各方配送力量，组建了一支线上花市配送团队，通过统一的培训，成为本次“线上花市”成功开展的有力保障。

从化新开花谷。（来源：从化区融媒体中心）

开展多场培训活动，畅通线上销售渠道

“线上花市是应时之需，既为商家、农户拓宽了销售渠道，又能满足市民消费需求。”一名入驻“线上花市”的商家表示，对线上销售充满期待，鼓励更多的商家、农户积极借助社会各方力量，学习掌握网络销售模式，不断拓宽销售渠道。

的确，“线上花市”对于花农来说，是一种全新的销售模式。为了避免花农应对线上销售的不适应，从化区组织了多场次针对花农线上销售知识不足的培训，提升其线上服务水平和应答能力，避免在销售过程中产生的各种不畅。同时，在“从化线上花市”启动期间，主办方也将随时监控整个线上花市销售过程中可能产生的问题，作出适时的应对措施。

红掌。（来源：从化区融媒体中心）

精彩直播节目开播，感受别样花市热闹氛围

从化市民之所以喜欢逛迎春花市，讲究的是一种“年味”，虽然今年不能亲临其境，亲身感受线下花市的热闹，但“年味”却一点也不会少。“从化线上花市”在新开花谷搭建了直播室，并联合企业以及特别邀请的一众知名主持人及网红，从2月3日开始为市民直播线上花市的最新情况。市民只要打开“从化线上花市”小程序，点击直播链接，即可收看直播实况。

此外，由从化区融媒体中心一众名主持、主播组建而成的春暖花开志愿服务队也将进驻主播间，将于2月5日至11日开展新时代文明实践系列直播活动，讲述从化乡村振兴翻天覆地的美丽变化。

（作者单位：广州市从化区融媒体中心）