广州打造不一样的网上年货节

为响应商务部号召，全力办好为期一个月的“2021全国网上年货节”，广州市在做好疫情防控的前提下，按照“政府引导、企业为主、市场运作”的原则发动电商企业全面参与，带动节日消费，确保重点保障生活必需品和防疫物资不停供、不断档、不脱销。

打造“云上花市”年货节

在做好线上线下融合消费、全力保障物流配送的同时，广州还结合传统习俗，打造独具广府特色的“云上花市”年货节，让每个市民感受到来自花城的暖意。广州市商务局依托“广州直播带货一起上”云课堂，开设年宵花电商专题培训，培训人次近40万；推动市内大型生鲜电商平台如盒马鲜生、饿了么推出“线上花市”；指导PGC栏目《广州好嘢》“网店销售、制作宣传长短视频、年味短视频种草、年货年味直播带货、年货优品推荐、花市慢直播巡游”六大板块，全方位服务花农和消费者，帮助花农扩大销路。此外，广州市内规模最大的岭南花卉市场也通过线上平台“易批花+”，实现采后直发。白云机场、上下九步行街等地标景点也设置了展销点，推广体验线上下单，线下收货的消费新模式。

《广州好嘢》深入广州新洲村直播带货助力花农。（来源：广州市商务局）

推动电商企业线上促销

唯品会、京东、花生日记等平台电商积极响应政府号召，推出众多缤纷的促销活动，利用网络直播、C2M等新模式，开展线上云购大行动，预计开展年货系列直播将超5000+场，实现高品质年货供给，保障春节不打烊，满足群众节日采购需求。据了解，目前广州已有近20家电商平台企业参与此次年货节活动。包括天策传媒在内的众多直播机构将打造特色年货直播节，出台满减优惠、直播抽奖、以旧换新优惠措施，让消费者享受实实在在的福利。

《广州好嘢》携手阿里巴巴本地生活及各大行业协会，全线打造“广州好嘢·2021广州网上年货节”，发放“百亿补贴”消费券、盲盒送惊喜、平台让利促销等惠民福利，消费者可以通过淘宝、饿了么、口碑等平台流量入口进入《广州好嘢》专区购置广式特色年货。

2021全国网上年货节广州专场。（来源：广州市商务局）

引导融合线下实体销售

年货节期间，除线上促销外，广州电商企业积极通过门店直播带货、社群秒杀、优惠券派发等方式引导线下实体门店消费。苏宁易购针对年货节推出日常保洁+擦玻璃组合服务、家电清洗、衣物清洗、家电维修等活动。唯品会全国超200家线下门店唯品仓推出消费者便利服务。阿里本地生活（饿了么+口碑）推出“百亿补贴”。奥买家年货节运用线上线下融合联动，以直降、满减、拼团、秒杀等方式最大限度让利顾客。

跨境电商平台奥买家参加年货节海报。（来源：广州市商务局）

全力做好物流配送和消费者权益保障

广州电商企业积极做好网上年货节期间物流配送工作，确保“不限量、不拒收、不限流、不打烊”。阿里巴巴本地生活、盒马鲜生、京东等电商平台采用即时配送、提供整套包装物流方案等方式为年货节保驾护航。中国邮政广州分公司依托线上服务平台以及全市超400个网点场地承担年货节快递工作。同时，为保障消费者合法权益，广州市电商各平台企业、行业协会均签署“守法经营、合规经营”承诺书，建立电商诚信档案，全程接受政府监督。同时，严禁“二选一”“大数据杀熟”以及销售假冒伪劣商品等违法行为，并设立投诉通道。

通过此次网上年货节，广州向全国消费者展示了广府特色年货、广州产业优品的魅力。为满足大众多元化、高品质的生活消费需求，广州正不断推动以直播电商为代表的新业态发展，着力打通生产、分配、流通、消费各个环节，持续推动消费升级，推动广州本土品牌实现新突破，加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，助力千年商都加快建设国际消费中心城市。

（作者单位：广州市商务局）